Regulamin sklepu Venza.pl

Przejrzyste zasady zakupów, bezpieczne płatności i jasne warunki dostawy. Dokument reguluje sprzedaż produktów w sklepie Venza z uwzględnieniem modelu logistycznego.

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.venza.pl prowadzony jest przez firmę Adam Kosacki E-commerce z siedzibą w Gdańsku (dalej: „Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego i zwrotów.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą.
• Produkt – towar fizyczny (np. poduszka Venza PureComfort Gel) dostępny w ofercie Sklepu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Produkty i Logistyka

1. Sklep oferuje ergonomiczne poduszki żelowe oraz akcesoria wspierające komfort siedzenia (marka Venza™).
2. Logistyka krajowa: W celu zapewnienia Klientom szybkiej dostawy, Sprzedawca korzysta z modelu logistycznego opartego na magazynach zlokalizowanych wyłącznie na terytorium Polski.
3. Sprzedawca jest stroną Umowy Sprzedaży i ponosi pełną odpowiedzialność za dostarczenie towaru oraz obsługę posprzedażową (w tym zwroty i reklamacje w Polsce).

§4. Składanie zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż w modelu "Szybki Zakup" (bez konieczności zakładania konta).
2. Zamówienie zostaje złożone w momencie wypełnienia formularza dostawy i kliknięcia przycisku "Zamawiam" (lub równoważnego).
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje wysłane automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Sklep udostępnia bezpieczne płatności natychmiastowe obsługiwane przez zewnętrznych operatorów (np. PayU, PayPro). Dostępne metody to m.in.: BLIK, karty płatnicze (VISA, Mastercard) oraz szybkie przelewy online.

§6. Dostawa (Czas realizacji)

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich.
2. Czas dostawy: Zamówienia wysyłane są z polskich magazynów. Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę wynosi od 1 do 4 dni roboczych. Zazwyczaj paczki docierają do Klienta już na drugi lub trzeci dzień roboczy od momentu złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieznacznego wydłużenia tego terminu w okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, Święta) lub z przyczyn niezależnych (np. opóźnienia po stronie przewoźnika).
4. Przesyłki są monitorowane. Klient otrzymuje numer do śledzenia statusu paczki.

§7. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Adres zwrotów: ul. Sympatyczna 18/33, 80-176 Gdańsk.
2. Ustawowe 14 dni: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
3. Rozszerzona Gwarancja Venza (30 dni): Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na zwrot do 30 dni. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu miesiąca.
4. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy: kontakt@venza.pl. Prześlemy prostą instrukcję.
5. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia).
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@venza.pl.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

§9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Adam Kosacki E-commerce).
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia (w tym przekazania danych adresowych dostawcy na terenie Polski w celu wysyłki towaru) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość). Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 09.03.2026 r.

Wskazówka: Możesz pobrać ten regulamin lub zapisać go jako plik PDF (np. używając funkcji "Drukuj do PDF" w przeglądarce), aby mieć do niego stały wgląd. W razie pytań jesteśmy do dyspozycji pod adresem e-mail.